В ЦУР рассказали, как изменились проблемы, о которых жители Забайкалья сообщают властям

За последние восемь лет заметно изменилась структура обращений жителей Забайкальского края в социальных сетях. Если раньше люди чаще просили решить базовые проблемы — построить детскую или спортивную площадку, помочь с устройством ребёнка в детский сад, устранить последствия паводков, — то сейчас всё больше обращений связано с содержанием уже созданной инфраструктуры и получением мер поддержки. Об этом рассказал руководитель Центра управления регионом Забайкалья Роман Шадрин на круглом столе Общественной палаты.

ЦУР анализирует комментарии и публикации жителей в социальных сетях, а также обращения под публикациями средств массовой информации. Система мониторинга работает в регионе с 2018 года.

Одним из самых заметных изменений стало снижение количества обращений по вопросам устройства детей в детские сады. В 2018 году такие сообщения регулярно фиксировались в системе. Сейчас подобные обращения встречаются значительно реже и в основном связаны с разъяснением порядка получения льгот.

Серьёзно изменилась ситуация и с паводками. После масштабного наводнения 2021 года, когда пострадали около 15 тысяч человек, были затоплены 2,5 тысячи домов и 90 социальных объектов, значительная часть обращений была связана с последствиями стихии. В 2026 году, несмотря на рекордные уровни воды и большое количество осадков, обращений о затоплении жилых домов практически не фиксируется. При этом проблемы на отдельных участках остаются: подтоплены дороги, в некоторых местах повреждены мосты.

Изменился и характер обращений в сфере благоустройства. Несколько лет назад жители преимущественно просили установить детские и спортивные площадки, благоустроить дворы и общественные пространства. Теперь, когда таких объектов стало больше, люди обращают внимание прежде всего на их содержание. В частности, жители жалуются на вандализм, высокую траву и подтопление благоустроенных территорий. В этом году проблема с покосом травы стала особенно заметной на фоне большого количества осадков.

Похожая динамика наблюдается и в других сферах. Вопросы к культурной и спортивной жизни края никуда не исчезли, однако их характер изменился. Если раньше жители жаловались на нехватку крупных мероприятий и приезжих артистов, то сейчас иногда, наоборот, обращают внимание на большое количество фестивалей и мероприятий.

В сфере ЖКХ количество обращений также снизилось по сравнению с предыдущими отопительными сезонами. Одной из наиболее заметных проблем ранее была работа котельной в Борзе, Атамановке. Сейчас, по оценке ЦУР, количество инцидентов находится в пределах обычного уровня.