Народный фронт доложил президенту об использовании ИИ в работе с гражданами

Руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов доложил президенту РФ Владимиру Путину о использовании искусственного интеллекта на базе ГигаЧата Сбера при работе с гражданами. Об этом сообщили в пресс-службе Народного фронта.

Как отметил Михаил Кузнецов, Гигачат выполняет очень важную функцию — он транскрибирует видео и аудиообращения граждан. Возможности ИИ использовались для обработки и анализа вопросов, которые поступают на прямую линию с Владимиром Путиным. Благодаря этому их удаётся оперативно направить для отработки в органы власти.

«В Забайкалье, как и в любом регионе с большими расстояниями, на госслужащих лежит очень много бумажной и технической работы. Огромный объём обращений, переписка, подготовка документов — всё это отнимает часы, которые могли бы быть направлены на живое общение с людьми и реальную работу по проблемам. Если ИИ действительно возьмёт на себя рутинную сортировку и первичный анализ, то это высвободит время специалистов для того, что действительно важно — быстро разбираться с ситуациями на месте, а не утопать в бумагах» — отметила руководитель забайкальского отделения Народного фронта Виктория Попова.

Помимо этого, ИИ поможет приоритизировать просьбы людей, которые требует немедленного решения. Самыми приоритетными и требующими оперативного решения станут обращения, касающиеся семей и ветеранов СВО, а также вопросы острой социальной несправедливости в отношении инвалидов, многодетных, сирот и иных социально незащищённых категорий граждан. Вдобавок искусственный интеллект позволит выделять обращения, которые повторяются из года в год.