Банковский кешбэк становится более продуманным и персонализированным

Российские банки увеличат выплаты кешбэка на 25 млрд рублей. По итогам года их общий объём может составить 470–480 млрд рублей. Об этом в интервью «Известиям» рассказал начальник управления «Программы лояльности» ВТБ Роман Синенко.

По его словам, банки пересматривают программы лояльности и направляют средства на наиболее востребованные категории покупок, партнёрские акции и персональные предложения.

Клиенты также стали внимательнее выбирать условия: около 85% из них подключают категории с максимальной выгодой. Самой популярной остаётся категория супермаркетов. В число востребованных также входят аптеки, кафе, рестораны и кешбэк за все покупки.

При этом программы лояльности постепенно выходят за рамки возврата части потраченных средств. Банки предлагают клиентам дополнительные преимущества: вознаграждения за хранение денег на счетах, доход по вкладам и накопительным счетам, скидки и привилегии партнёров.