На улице — холодный сентябрьский день. Внутри спорткомплекса Мегаполис Спорт — более 1300 человек, музыка, свет и разговоры о том, как развивать свой бизнес. 29 сентября в Чите прошла третья Альфа-Конфа – лучшее событие для бизнеса от Альфа-Банка. Площадка объединила предпринимателей, представителей малого и среднего бизнеса, экспертов и будущих бизнесменов. В центре внимания — переговоры, масштабирование, управление, продвижение и искусственный интеллект.
До начала официальной части гости постепенно заполняли зал. В холле можно было пообщаться с другими участниками, обменяться контактами и презентовать свой бизнес в формате нетворкинга. Участники Альфа-Конфы могли посетить уникальную зону гравировки карт Альфа-Банка в течение всего мероприятия и кастомизировать свою пластиковую карту.
Открыли Альфа-Конфу региональный управляющий Альфа-Банка в Забайкальском крае Алексей Дидух и директор малого бизнеса Альфа-Банка в регионе Александр Вологдин.
«Мы двигаемся дальше. Не просто расширяем географию, а объединяем предпринимателей со всей России. Для нас предприниматели — это люди. Люди, которые меняют мир. Люди, на примере которых хочется учиться и на примере которых хочется двигаться дальше. Наша задача — транслировать сильный опыт предпринимателей на всю страну. Объединяйтесь, экспериментируйте, рискуйте, ведь даже одна смелая мысль может изменить всё. Найдите сегодня как можно больше возможностей для развития вашего бизнеса», — поприветствовал гостей Алексей Дидух.
Александр Вологдин отметил, что главными героями конференции остаются сами предприниматели.
«Каждый раз, выходя на сцену Альфа-Конфы, я ловлю себя на мысли: вы и есть главное доказательство того, что бизнес не стоит на месте. Особенно вдохновляет, что сегодня в зале объединились самые разные сферы бизнеса со всего Забайкальского края. Значит, мы движемся в правильном направлении. Вы строите экономику региона, а мы создаём инфраструктуру, чтобы вы могли развивать свой бизнес. Вместе мы формируем сильное будущее», — сказал он.
С приветственным словом выступил и губернатор Забайкальского края Александр Осипов.
«В третий раз я на Альфа-Конфе в Чите. И каждый раз убеждаюсь, что это точка роста для нашего бизнеса. Сегодняшняя Конфа — часть большой федеральной программы, которая охватывает десятки городов России. Идёт обмен опытом, коучинг, подсказки: как в современном мире быть результативными, деятельными, конкурентоспособными. Предприниматели Забайкалья создают своё дело здесь, несмотря на расстояния и климат», — отметил глава региона.
Программу продолжили топовые спикеры России, каждый со своей темой и своим взглядом на бизнес.
Первым выступил Дмитрий Сендеров — маркетолог, директор группы STRONG, автор более 700 рекламных стратегий и семи книг.
Спикер говорил о том, почему важно не только добиваться своего, но и слышать собеседника, распознавать манипуляции и не бояться отказа.
«Нет» в переговорах, по его словам, не обязательно означает конец разговора. Человек может быть не готов, ему может не хватать информации или он может хотеть сохранить контроль над ситуацией. Поэтому иногда возможность услышать «нет» — это не препятствие, а часть нормального диалога.
Тимур Каримбаев — сооснователь GetCourse, основатель и CEO Chatium — предложил предпринимателям посмотреть на инструмент, который уже меняет привычные рабочие процессы, — искусственный интеллект.
Ключевой вопрос звучал так: с чего начать предпринимателю, который почти не использовал нейросети? Ответ спикера — не пытаться сразу внедрить ИИ. Лучше начать с одной рутинной задачи: работы с финансовыми данными, письмами, клиентскими обращениями, созданием сайта или другой работы, которую постоянно приходится выполнять вручную.
Отдельно Тимур рассказал об ИИ-агентах — системах, которые могут работать сразу с несколькими каналами коммуникации: Telegram, MAX, «Авито», чатом на сайте, электронной почтой. При этом Каримбаев подчеркнул: искусственному интеллекту не стоит отдавать все задачи.
«Надо представлять, что является основой твоего бизнеса — это ты делаешь сам. Всё, что дополнительное, нужно передавать либо на аутсорс, либо уже можно на искусственный интеллект», — отметил он.
По словам спикера, одна из главных задач ИИ сейчас — не заменить человека, а забрать у него рутину.
Александр Афанасьев — сооснователь «Нескучных финансов», совладелец компаний «Финтабло» и «Профит» — говорил о масштабировании: зачем вообще предпринимателю расти? Ответ у каждого может быть своим: личные амбиций или желание показать себя миру. Но для масштабирования, по словам Афанасьева, нужны знания, большая цель и растущий рынок.
Отдельно он говорил об управленческих цифрах. Отчётность нужна не ради таблиц, а для принятия решений: какой товар закупать, кого нанимать, какие рекламные каналы использовать. А систематизация, по его словам, начинается не с попытки заранее придумать идеальную схему. Она появляется тогда, когда бизнес начинает расти и проблемы становятся заметными.
Михаил Дементьев — эксперт по невербальной коммуникации и автор концепции «Кинетический интеллект» — рассматривал коммуникацию буквально через тело.
Его выступление было построено на практике: участники наблюдали за невербальными сигналами, разбирали кейсы и могли увидеть, как меняется восприятие человека в зависимости от его позы, движений и поведения.
«Наш язык тела говорит гораздо больше, чем слова. Может быть известна концепция эмоционального интеллекта, но эмоции живут всё равно в теле: то, как я управляю своим телом, то, насколько я сам себе своим телом сообщаю, стабильно мне сейчас или нестабильно, иду я в коммуникацию или отстраняюсь — это всё влияет на те речевые конструкции, которыми вы оперируете, и те эмоции, которые вы сами начинаете ощущать», — объяснил Дементьев.
А в качестве практического задания спикер предложил участникам начать снимать себя на видео, чтобы увидеть собственные привычки, движения и реакции со стороны.
В личной беседе после своих выступлений спикеры поделились советами для предпринимателей Забайкалья, которые уже можно использовать в работе.
«Главный совет по переговорам — говорить на языке выгод. Всегда думать о том, что выгодно и что интересно вашему клиенту, и выстраивать свой диалог в таком ключе. А второй фактор — это уметь слушать. Потому что зачастую начинающий переговорщик очень много говорит, он не слышит, не ловит обратную реакцию. И третье — это всегда помнить о цели, о задаче твоих переговоров. Зачем ты сюда пришёл? Чего ты хочешь добиться?»
Также Сендеров рассказал, как понять, что собеседник пытается манипулировать.
«Главная задача манипулятора — добиться от нас за короткое время тех условий, которые нам невыгодны, а выгодны ему. И манипулятор, как правило, работает на наших эмоциях, выбивая нас из равновесия, не давая нам времени подумать. И главный инструмент работы с манипуляциями — это понимание того, что у тебя всегда есть возможность взять паузу. Это может быть 10 минут, это может быть час, это может быть день или два. Возьми паузу, рационально разбери эту ситуацию, проанализируй суть предложений того человека, с кем ты ведёшь диалог».
Зачем предпринимателю уметь считывать невербальные сигналы?
«Невербальные сигналы в коммуникациях нужны, во-первых, для поиска утечек, потому что собеседник может что-то скрывать внутри, но на словах не показывать. И для того, чтобы качественно оценивать, насколько эффективно идут переговоры, туда ли они идут, куда нужно. По невербальным сигналам собеседника можно понять, нравится ли ему то, что происходит, или он где-то зажался, или он чего-то испугался. И умение наблюдать за этим потоком невербальной информации и сверять его с тем контекстом, который на словах происходит, с вербальным уровнем — вот это отличает именно качественных переговорщиков и эффективных продажников».
У Александра Афанасьева мы спросили, зачем предпринимателю масштабировать бизнес и как понять, какие процессы необходимо систематизировать.
«Я мог бы, например, свою компанию сделать небольшим агентским бизнесом, но я стремлюсь к тому, чтобы максимизировать реализацию миссии. Я вижу много смысла в том, что я приношу пользу обществу. И в том числе это позитивное влияние на общество: чем больше успешных предпринимателей в стране, тем больше они приносят налогов в страну, тем больше экономическая доля малого бизнеса растёт. Поэтому должны быть какие-то значимые причины для того, чтобы масштабировать бизнес».
А вот систематизация, по словам спикера, начинается с реальных проблем, которые появляются по мере роста компании.
«Там всё происходит очень просто, там не надо понимать — всё перед носом происходит. Всё ломается, всё сыпется. И единственный, наверное, способ — это видеть неоптимальность. Допустим, качество продукта упало — почему? Потому что сотрудников не хватает. Или задержка доставки увеличилась в три раза. И вот когда ты видишь, что обещание перед клиентом не выполняется должным образом, идёшь, локализуешь проблему и начинаешь её чинить».
У Тимура спросили, что делать предпринимателю, который пока вообще не использует искусственный интеллект.
«Самое простое — это дать какую-то одну свою задачу, которая просто висит, надоела. Вот надо с этим попробовать: просто взять любую нейросеть, которая есть, попробовать её решить — получается, не получается, как можно проще. Нельзя в самом начале верить тому, что он ответил, тут нужно просто поэкспериментировать, представить себе какую-нибудь задачу, которая висит, и чуть-чуть её решить».
Организаторы не давали залу превращаться в пассивных слушателей. Участники подключались к интерактивам через чат-бот Альфа-Конфы, задавали вопросы, голосовали.
В течение дня предприниматели также могли пообщаться между собой и воспользоваться сервисами банка. Альфа-Конфа – это лучшее событие для бизнеса региона именно потому, что представляет собой большое пространство для общения — со сценой в центре, но не ограниченное только выступлениями спикеров. Никаких скучных лекций. Только опыт, кейсы и практика.
Альфа-Конфа от Альфа-Банка продолжается в других городах России и скоро состоится в Петрозаводске, Москве и Кургане.
Подробности на сайте Альфа-Конфы alfabank.sale/sme/confa.
АО «АЛЬФА-БАНК», ИНН 7728168971
erid: 2VfnxxTVQmr
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от 16 января 2015 г.
Реклама
Главная
