Новый этап: банки и маркетплейсы переходят к сотрудничеству

Российские банки и маркетплейсы переходят от конкуренции к сотрудничеству и могут запустить совместные сервисы, ориентированные на удобство клиентов. Об этом рассказала первый заместитель президента — председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова в интервью РБК.

По её оценке, эволюцию отношений между банками и маркетплейсами можно описать через психологические стадии, значительная часть которых уже пройдена.

«Это как принципы психологии – в начале отрицание, потом принятие, потом созидание. Мне кажется, что этап отрицания с маркетплейсами и с банками маркетплейсов уже пройден».

Скоробогатова отметила, что изменения происходят с обеих сторон. Банки пересматривают своё отношение к экосистемам, а маркетплейсы приходят к пониманию, что собственных финансовых инструментов недостаточно для полного удовлетворения потребностей клиентов.

Следующим шагом может стать создание совместных бизнес-моделей, которые объединят возможности банков и онлайн-площадок.

«Партнёрство – это всё-таки не кикбоксинг, а, скорее, танго, когда, чувствуя друг друга, вы должны договориться, что будет наилучшим для клиента, и как вы заработаете – и один партнёр, и второй. Это непростой диалог, очень непростой. Я думаю, что такие диалоги начнутся. Насколько успешны они будут, и насколько продвинутся стороны в этом, время покажет», — добавила Скоробогатова.