«Читаэнергосбыт» получил диплом за качество обслуживания

АО «Читаэнергосбыт» удостоено специального диплома «За высокие стандарты очного и интерактивного обслуживания» по итогам XVI Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России». Об этом сообщили в компании по итогам отраслевого состязания.

Награда присуждена за оптимизацию времени ожидания и обслуживания клиентов, а также за развитие дистанционных сервисов. В частности, отмечен рост числа пользователей личного кабинета, мобильного приложения и электронной квитанции.

По данным компании, в 2025 году среднее время ожидания ответа в контактном центре при телефонном обращении составило одну минуту, а время обслуживания — около трёх минут. За год количество клиентов, использующих мобильное приложение и личный кабинет, увеличилось на 43 тысячи человек.

В «Читаэнергосбыте» отметили, что мобильное приложение пользуется популярностью благодаря удобному интерфейсу и продуманным функциям. Среди преимуществ — крупная панель для ввода лицевого счёта и передачи показаний, высокая скорость обработки данных, а также архив показаний за три года.

Всего в конкурсе по итогам производственной деятельности за 2025 год приняли участие 42 энергосбытовые компании из разных регионов страны.

АО «Читаэнергосбыт»

e-sbyt.ru

Реклама