Soft навыки против диплома: что сегодня действительно оценивают работодатели

Мир меняется и в стороне не стоит рынок труда. Раньше диплом считался престижным и мог открыть двери в любую карьеру. Но сейчас ориентиры поменялись, и курс лёг в сторону «мягких» скиллов (soft skills). Это такие навыки, которые связаны с коммуникацией, эмоциональным интеллектом, креативностью и управлением процессами.

При этом диплом не утратил значения полностью, но перестаёт быть главным доказательством профессионализма. Всё чаще работодатель смотрит не на то, где человек учился, а как он работает с задачами, людьми и процессами. 

Диплом: важен, но уже не решающий фактор

Оценка диплома и наличие высшего образования по-прежнему необходимы во многих профессиях: медицина, юриспруденция, бухгалтерское дело, инженерные специальности. Практика важна, но базовую подготовку никто не отменял — невозможно сделать операцию на сердце, если ты не знаешь элементарное строение тела человека. 

Однако в некоторых сферах, например, в маркетинге, управлении продуктами или сфере digital, модели работы сильно изменились. Проекты развиваются гибко, задачи обновляются еженедельно, и главное становится не набор знаний, а умение ими пользоваться.

Как отмечает София Воронцова, HR-директор Qtim:

«Тема действительно интересная и во многом спорная. В одних профессиях диплом играет решающую роль — без профильных знаний и подготовки просто невозможно работать. А в других, особенно в современных и гибких направлениях вроде IT или digital, гораздо важнее оказываются именно soft skills. Там ценится не бумага, а умение мыслить, договариваться, быстро адаптироваться и брать ответственность».

Как подчёркивает эксперт, всё упирается в специфику профессии: там, где требуется глубокая теоретическая подготовка, диплом незаменим, а в гибких и динамичных сферах на первый план выходят коммуникативные навыки и умение быстро приспосабливаться.

Похожую позицию отмечает и Павел Кондратьев, генеральный директор сервиса IP-телефонии «Плюсофон»:

«Диплом сейчас в принципе не так важен, как реальные навыки работы. Потому диплом может стать одним из критериев при отборе кандидата на вакансию, но не главным и не решающим. Если речь идёт не о начальных позициях, то важнее смотреть на имеющийся практический опыт и достигнутые результаты на позиции».

Нужно ли высшее образование в 2025 году? Разбираем плюсы, минусы и альтернативы  

21 марта в 15:00

Павел Кондратьев добавляет, что развитые soft skills особенно важны для руководителей и специалистов, которые регулярно взаимодействуют с коллегами, клиентами и подрядчиками. 

«Например, мы обращаем внимание на развитые soft skills у менеджеров техподдержки, редакторов, руководителей проектных команд», — отмечает эксперт.

При этом гибкие навыки необходимы и тем, кто занят преимущественно технической работой. Даже специалисты, не взаимодействующие с клиентами напрямую, например, программисты, должны уметь выстраивать рабочие отношения и эффективно общаться с командой. Это не про экстраверсию, а про способность доносить мысли, обсуждать задачи и согласовывать решения.

«Сегодня даже у рядовых специалистов важно наличие таких навыков, как обучаемость и умение быстро адаптироваться к меняющейся ситуации. Первый навык связан с тем, что практически во всех отраслях регулярно появляется что-то новое, что нужно оперативно осваивать, чтобы не отставать от конкурентов. Второй связан с тем, что рынок последние годы быстро меняется и также нужно успевать адаптироваться к изменениям, чтобы оставаться в рынке», — добавляет Павел Кондратьев.

Как работодатели оценивают «мягкие» навыки на собеседовании

София Воронцова отмечает, что уровень soft навыков у кандидата можно оценить уже в процессе обычного разговора — для этого не всегда требуются специальные методики или тесты. Достаточно обратить внимание на то, как человек формулирует мысли, отвечает на вопросы, слушает ли собеседника и умеет ли он держать структуру в диалоге.

Если кандидат отвечает чётко и по существу, не уходит в длинные отступления, способен анализировать вопрос и давать взвешенную обратную связь — это говорит о развитых коммуникативных навыках, способности к логическому мышлению и наличии эмоционального интеллекта. Такие детали становятся заметны уже на первых минутах беседы и часто помогают определить, насколько человеку будет комфортно работать в команде.

Можно ли развить «мягкие» навыки 

«Однозначно да. Я вообще сторонник того, что любой человек, если он гибкий, адаптированный и обучаемый, способен прокачать нужные навыки. Особенно это касается тех, кто работает, например, в IT: там постоянно приходится учиться новому, поэтому развитие происходит естественно», — подчёркивает София Воронцова.

Развивать soft навыки, по мнению эксперта, можно постепенно, начиная с доступных практик. Один из эффективных способов — чтение. Работа с литературой помогает лучше понимать, как формируется мысль, как её структурировать и передавать понятно и логично. Это могут быть как книги по коммуникации и риторике, так и художественные произведения с хорошо выстроенным языком — важно, чтобы текст был содержательным и соответствовал интересам человека.

Полезно также наблюдать за сильными спикерами. Например, выступления на TED дают возможность увидеть, как профессионалы объясняют сложные идеи простым языком, выстраивают логику повествования, удерживают внимание аудитории. Такой анализ помогает развивать навык публичного изложения и уверенности в диалоге.

«И в целом, чем больше человек развивается в разных сферах, тем сильнее у него прокачиваются soft skills — потому что он учится анализировать, сравнивать, делать выводы и понимать других», — добавляет София Воронцова.