Ритейл будущего: как прошёл Первый Чемпионат розничных профессий в Москве

Москва, ВДНХ. В павильоне №57 «Россия – моя история» 18 и 19 апреля прошёл Первый Национальный Чемпионат розничных профессий. Всё, что обычно скрыто от глаз покупателей — от маркировки товаров до общения с клиентом — стало ареной напряжённой борьбы за звание лучших в профессии.

Здесь не было места случайностям: точность, скорость, стрессоустойчивость, харизма — всё шло в зачёт. В воздухе витали азарт, лёгкое волнение, сопереживание и поддержка. Атмосфера напоминала одновременно и хоккейный матч, и рок-концерт — только вместо шайб и гитаристов на площадках работали кассиры, сборщики, продавцы, директора.

Под гул аплодисментов в российском ритейле открылась новая, яркая и профессиональная глава.

Сто лиц ритейла — одна цель

Первый Национальный Чемпионат розничных профессий объединил более 100 лучших сотрудников из 25 городов России. Они прибыли, чтобы доказать: профессии продавца, кассира, сборщика заказов или директора магазина — это не просто работа, это вызов, искусство, технология.

Соорганизаторами события выступили Авито Работа, Академия ритейла при поддержке Министерства промышленности и торговли РФ, Роскачества, «Эвотруд» и других отраслевых игроков. 

Чемпионат — не просто соревнования. Это часть глобальной стратегии по повышению престижа профессий в ритейле и решению кадрового дефицита. Росстат сообщает, что уровень безработицы в России составляет 2,4%, тогда как Минтруд предупреждает о возможном дефиците 3,1 млн рабочих рук к 2030 году.

«Чемпионат проводится в рамках масштабной работы, которую Минпромторг России совместно с лидерами ритейл-рынка ведёт в сфере повышения производительности труда. Это крайне важное направление, поскольку оно позволит не только автоматизировать отрасль торговли, но и повысить доступность товаров и услуг для потребителей, сохранив привычный для них уровень сервиса. Чемпионат — это возможность и мотивировать наших сотрудников в отрасли торговли, чтобы они становились лучше и лучше. Это также формат привлечения возможных работников для работы в торговых сетях и представителей торговли. Кроме того, это возможность поделиться своими навыками», отметил статс-секретарь – заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации Роман Андреевич Чекушов.

Максим Александрович Протасов, руководитель Роскачества, отметил, что чемпионат имеет важное значение по нескольким причинам. Во-первых, он позволяет находить новые способы и решения для повышения производительности труда. Во-вторых, способствует обмену наилучшими практиками между предприятиями. В-третьих, помогает сформировать так называемую «скамейку запасных» — команду профессионалов на всех уровнях торговой индустрии, которые смогут брать на себя инициативу и развивать отрасль в интересах потребителей страны.

Пять компетенций — пять арен современного ритейла

Участники соревновались в пяти ключевых номинациях:

• директор магазина;
• продавец-консультант;
• кассир;
• работник торгового зала;
• сборщик заказов.

Испытания были приближены к реальности: роли «сложных покупателей» играли волонтёры с заготовленными сценариями. Кассиру мог попасться клиент с просроченными деньгами, неработающей картой или эмоциональной перепалкой в очереди. Реакция, точность, стрессоустойчивость — всё учитывалось.

Алексей Корнелев, технический директор чемпионата, поясняет: «Для каждой компетенции разработаны до 50 критериев оценки: от точности выкладки товара до эмоционального контакта с покупателем. Судейская система включала объективные и субъективные параметры — от выручки до впечатления».

Алексей Аркадьевич Филатов, основатель Академии Ритейла и сопредседатель Оргкомитета Чемпионата Розничных Профессий, отмечает, что компании по-разному подошли к отбору участников. У многих ритейлеров уже давно выстроена система внутренних соревнований по десяткам профессий, и именно через неё формировались команды для участия в чемпионате.  

Однако, поскольку чемпионат ориентирован на опережающие стандарты и развитие новых форм взаимодействия с покупателями, некоторые компании пересматривали свои подходы. Были и те, кто делал ставку на широкий охват — приглашали участников из разных городов и регионов, чтобы потом масштабировать полученный опыт на всю сеть. По сути, сформировались два вектора: ставка на внутренние конкурсы и на широкое региональное вовлечение.

Не только соревнования: бизнес, стратегия и мозговой штурм

Пока участники демонстрировали мастерство на площадках, за кулисами кипела деловая работа. На Чемпионате прошла стратегическая пленарная сессия «Стратегические вызовы ближайших пяти лет: производительность и стоимость трудовых ресурсов в ритейле». Эксперты обсуждали, как изменить кадровую политику в условиях дефицита персонала и растущих издержек на привлечение.

В рамках панельной дискуссии «Системные сдвиги на рынке труда» участники делились лучшими практиками по адаптации новых сотрудников, в том числе с миграционным бэкграундом и особыми потребностями. 

В открытой рабочей группе «Кадровая устойчивость», организованной Академией ритейла и Авито Работой, HR-директора крупных сетей и приглашённые эксперты искали ответы на актуальные вопросы:

• как снизить затраты на наём и удержание;
• во что инвестировать — в реферальные программы, цифровые платформы или возвращение бывших сотрудников;
• как строить предсказуемую систему найма в долгосрочной перспективе.

На кейс-сессии и мозговом штурме на тему HR-брендинга обсуждалось всё — от digital-стратегий до антикризисных коммуникаций. Участники делились реальными кейсами и решали, как стать работодателем №1 для соискателей в условиях растущей конкуренции. 

Параллельно кипела жизнь на ярмарке вакансий и в рамках открытой программы «Мир большого ритейла» — здесь шёл живой диалог между бизнесом и соискателями, шли презентации, мастер-классы, консультации.

Инновации в действии

Чемпионат стал не только профессиональным испытанием, но и витриной новых решений. Технический партнёр «Т-Бизнес» представил инновационное оборудование, включая терминалы нового поколения. А стенды ярмарки вакансий были дополнены HR-лендингами от Авито Работы, позволившими участникам и зрителям познакомиться с лучшими работодателями.

Управляющий директор Авито Работы Дмитрий Пучков подчеркнул, что отрасль ритейла остро нуждается в кадрах — ситуация дефицита персонала сохраняется уже несколько лет. По его словам, ритейл отражает общую экономическую картину страны: в сфере занята почти пятая часть населения, а около половины трудоспособных россиян, так или иначе, были с ней связаны.

Ритейл, по его мнению, сегодня — это высокотехнологичная среда, которая может стать как первой работой без опыта, так и стартом для полноценной карьеры.

Говоря о роли Авито, Пучков напомнил, что платформа объединяет миллионы соискателей и сотни тысяч работодателей. Участие в таких инициативах важно не только с точки зрения бренда, но и в рамках социальной миссии компании — способствовать профессиональной навигации, раскрытию потенциала индустрии и привлечению в неё новых специалистов, особенно молодых.

Согласно данным сервиса, в I квартале 2025 года средняя зарплата в ритейле выросла на 14%, достигнув 55 675 рублей. А количество вакансий — около 300 000 — говорит само за себя.

Рынок труда в розничной торговле Забайкальского края

По информации от Авито Работы, в I квартале 2025 года в Забайкалье стало на 25% больше вакансий в рознице по сравнению с тем же периодом 2024 года. При этом зарплаты выросли в среднем на 26% — теперь работодатели предлагают 56 240 рублей в месяц (без учёта премий и бонусов).

Топ-10 востребованных сотрудников в розничной торговле:

1. Продавец-консультант – 50 221 руб. (+13% к 2024 г.).
2. Продавец – 45 424 руб. (+28%).
3. Курьер – 62 142 руб. (+7%).
4. Грузчик – 51 998 руб. (+8%).
5. Продавец-кассир – 62 142 руб. (+37%).
6. Сборщик заказов – 50 824 руб. (+2%).
7. Кассир – 44 117 руб. (+28%).
8. Работник торгового зала – 46 910 руб. (+4%).
9. Мерчендайзер – 45 517 руб. (+37%).
10. Товаровед – 62 624 руб. (+43%).

Сегодня соискатели всё чаще ориентируются не только на уровень зарплаты. Их волнует гораздо больше: возможность карьерного роста, гибкий график, комфортные условия труда, стабильность работодателя и его репутация. Работодатели, в свою очередь, не остаются в стороне — активно адаптируются к новым ожиданиям. Компании предлагают не только конкурентную оплату, но и развивают систему бонусов, инвестируют в обучение персонала, вводят нестандартные форматы занятости и расширяют целевые группы найма.

Так, только в первом квартале 2025 года количество вакансий, ориентированных на студентов, выросло в Забайкалье на 85%, а предложений, подходящих для пенсионеров, — на 138% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Это означает, что рынок стал значительно более инклюзивным и гибким.

Одним из самых заметных трендов последних лет остаётся подработка. В условиях нехватки постоянного персонала работодатели всё активнее прибегают к привлечению временных сотрудников — особенно в периоды пиковых нагрузок. В Забайкальском крае, например, число таких предложений выросло на 67% год к году.

По данным исследований Авито Работы, россияне чаще всего берутся за подработку по нескольким причинам: желание иметь дополнительный источник дохода, стремление рационально использовать свободное время, накопить на крупные траты, а порой — просто попробовать себя в чём-то новом и интересном.

Герои ритейла: победители и призы

По итогам чемпионата определили 23 индивидуальных победителя. В тройке лидеров — представители Азбуки вкуса, SPAR, Х5 Group и Ашана. Абсолютным чемпионом стала команда «Азбука вкуса», завоевав большинство командных наград.

Среди лучших:

• директор магазина: Евгений Двуреченский, «Азбука вкуса»;
• кассир: Ирина Камакина, «Азбука вкуса»;
• продавец-консультант: Анатолий Иванов, Х5 Group;
• сборщик заказов: Элида Галимова, «Азбука вкуса»;
• работник торгового зала: Георгий Воробьёв, «Ашан».

Призовой фонд составил 1,2 млн рублей, участники получили памятные призы, медали, а главное — признание и шанс карьерного роста.

«Мысли глобально — и не полагайся только на технику»: участник о конкурсе

Лицо Чемпионата — это не только победители, но и все, кто рискнул выйти на площадку, кто не побоялся сравнить свои навыки с лучшими. Один из таких участников — читинец Александр Корчуганов из команды Х5 Group, соревновавшийся в компетенции «сборщик-комплектовщик».

«Это просто непередаваемые эмоции. Первый раз попал на такое масштабное событие — и всё классно! Атмосфера, организация, команда — всё на высоте», — поделился он.

Для Александра участие в Чемпионате стало не только профессиональной проверкой, но и личным открытием.

«Этот конкурс учит мыслить глобально, не полагаться только на устройство или алгоритм. Нужно включать голову, рассчитывать на себя, быть гибким», — говорит он.

Отвечая на вопрос о будущем, он улыбается: «Участие в Чемпионате уже многое дало. Это может ускорить карьерный рост, дать новый импульс. А когда за спиной вся команда — чувствуешь поддержку, веришь в себя сильнее».

Чемпионат стал событием, которое закладывает новый стандарт. Это уже не просто HR-акция, а полноценная система подготовки, отбора и мотивации кадров. Создана конкурсная документация объёмом 250 страниц — фактически новый профессиональный стандарт отрасли.

Более 2000 человек посетили мероприятие за два дня. Чемпионат завершился, но эффект от него только начинается. Ведь будущее розничной торговли — это не просто кассы и полки. Это люди, которые умеют делать свою работу с душой, технологией и достоинством.