Главная
Номер телефона контакт-центра Отделения Социального фонда России по Забайкальскому краю изменился с 18 ноября. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Теперь жители Забайкальского края могут обращаться по всем вопросам, связанным с мерами государственной поддержки, по номеру 8-800-100-00-01. Звонки как с мобильных, так и со стационарных телефонов бесплатные.
Управляющая Отделением СФР по Забайкальскому краю Наталья Тумурова подчеркнула, что по новому номеру единого контакт-центра жители могут получить консультации не только специалистов фонда, но и службы медико-социальной экспертизы, федеральной службы по труду и занятости, а также органов социальной защиты населения.
Консультации по социальным вопросам осуществляются на трёх линиях. На первой линии работает голосовой робот по имени ЯНА, который автоматически определяет тему обращения, по ключевым словам, таким как пенсия или единое пособие, и предоставляет общую информацию.
Для переключения на оператора единого контакт-центра (ЕКЦ) пользователю нужно просто сказать: «переключите на оператора». Если консультация требует просмотра персональных данных в информационных системах или записи на приём в клиентскую службу Отделения СФР по Забайкальскому краю, оператор первой линии передаст звонок на вторую линию региона.
