9 мая
Главная
«Добрый день! «Читаэнергосбыт» слушает», — эту фразу можно услышать в контакт-центре АО «Читаэнергосбыт» тысячу раз в день. Такое количество звонков специалисты обрабатывают с 8:00 до 18:00 в течение своего десятичасового рабочего дня. Аналогичный объём звонков принимает и контакт-центр в Бурятии.
Услуги, предоставляемые контакт-центром, включают информирование по запросам о начислении и балансе лицевых счетов, передачу показаний счётчиков, помощь в использовании мобильного приложения, помощь в устранении неисправностей счётчиков и восстановление электроснабжения после отключения из-за неоплаченных счетов. Помощь в решении всех этих вопросов оказывают специалисты контакт-центра.
По словам начальника контактного центра АО «Читаэнергосбыт» Анастасии Ерпылевой, если возникают проблемы с работой многоканального телефона 8 (3022) 23-11-23 или бесплатной линии 8 (800) 234-11-23, служба техподдержки сразу проверяет исправность линии.
«Всё делается для того, чтобы люди могли максимально быстро и дистанционно решить свой вопрос. Для этого в компании разработали мобильное приложение, организовали функционирование многоканального телефона, предоставили услуги администратора на Бабушкина, 38 в Чите, который помогает подключить мобильное приложение, консультирует, как им пользоваться и помогает разобраться с любым вопросом, с которым обращается абонент. Также здесь работает прямой телефон, который свяжет со специалистами контакт-центра», — пояснила она.
Анастасия Ерпылева также добавила, что в контакт-центр требуются специалисты, умеющие работать с людьми, потому что в команду набираются только коммуникабельные и отзывчивые сотрудники. Приходите и станьте членом команды контакт-центра АО «Читаэнергосбыт», который всегда готов помочь своим абонентам.
Потребители электроэнергии из Бурятии могут позвонить на следующие номера телефонов: 8 (3012) 29-30-00, 8 (3012) 29-30-01, 8 (3012) 29-30-02, 8 (800) 700-45-75.
АО «Читаэнергосбыт»
e-sbyt.ru
Реклама
