Управляющую компанию в Чите оштрафовали на 300 тыс. руб. за плохую работу диспетчера

Государственная инспекция Забайкальского края в 2021 году привлекла к ответственности в Чите четыре управляющие компании (УК) за плохую работу аварийно-диспетчерской службы. Три из них получили предупреждения, а одну оштрафовали на 300 тысяч рублей.

За нарушение порядка работы аварийно-диспетчерской службы управляющие компании могут получить штраф до 300 тысяч рублей. Более жёсткие требования начали предъявляться учреждениям с 1 марта 2020 года.

Инспекторы установили, что УК слишком долго реагировали на обращения граждан и неправильно вели журнал учёта заявок.

Начальник отдела госинспекции Забайкалья Александр Гулько заявил, что аварийно-диспетчерская служба должна работать 24 часа в сутки. По его мнению, компании привлекли к ответственности за то, что потребитель не дозвонился, диспетчер не сообщил всю обязательную информацию или были нарушены сроки ликвидации аварии.

Также он уточнил, что оператор должен обязательно отвечать на звонки потребителей, а если не успел, то ему необходимо перезванивать. Все телефонные разговоры с собственниками должны записываться.

В ноябре читинка отсудила у управляющей компании 145 тысяч рублей за грязную воду, которая испортила сантехнику в её доме. Компания подала апелляцию, но её не удовлетворили. Известно, что грязная вода шла из крана местной жительницы примерно 5 лет.

Фото на превью: mingkh.alania.gov.ru