Специалист технической поддержки

ГУП "АПТЕЧНЫЙ СКЛАД"
Должностные обязанности
работа с обращениями на линию технической поддержки;
решение типовых проблем работы программного и технического обеспечения;
массовые рассылки инструкций и разъяснения по ним;
выполнение регламентных работ (обновление, инверсии баз данных).
Требования к кандидату
Квалификация: Среднее профессиональное образование
Опыт работы от 1 года
Образование: Среднее профессиональное образование
Требования к навыкам, умениям: Установка/настройка/обслуживание компьютеров/офисной/оргтехники, Прием/регистрация/обработка обращений пользователей, Выявление и устранение ошибок, Владение Оргтехника, Установка/настройка/обновление программного обеспечения
Уметь работать с большим объемом информации, анализировать ее;
Выстраивать культурный диалог с пользователем;
Расставлять приоритеты решения тех или иных задач;
правильно доносить информацию до пользователя и специалистов 2-ой линии поддержки;
Уметь работать в команде.